Cas d’usage
Du problème au résultat
Quatre situations que rencontrent souvent les PME, racontées de la demande de départ au résultat obtenu.
Scénarios illustratifs. Ils sont construits sur des situations types et ne constituent pas des références clients. Durées et résultats sont indicatifs.
Répondre à un questionnaire de 100 questions
Sous-traitant mécanique, 85 salariés, fournisseur d’un grand compte aéronautique
Situation de départ
Le donneur d’ordre envoie un questionnaire de sécurité de 100 questions à rendre sous trois semaines, condition du renouvellement d’un contrat annuel.
Résultat attendu
Un dossier rendu à temps, sans affirmation invérifiable, et un plan qui transforme les écarts en engagements suivis.
Ce que nous faisons
- 1Lecture du questionnaire avec le dirigeant : ce qui est exigé, ce qui est négociable
- 2Vérification sur le terrain des réponses « oui » : accès, sauvegardes, prestataires
- 3Rédaction de réponses exactes, avec preuves jointes
- 4Plan daté pour chaque écart, présenté comme un engagement crédible
- Livrables
- Questionnaire complété et argumenté
- Dossier de preuves
- Plan d’actions à 90 jours pour les écarts
Reprendre le pilotage d’un prestataire
PME de services réglementée, 140 salariés, informatique entièrement infogérée
Situation de départ
L’infogérant réalise des actions, mais personne ne fixe les priorités côté entreprise. L’assureur demande un responsable sécurité identifié.
Résultat attendu
Un prestataire qui travaille sur vos priorités, et une direction qui sait où en est la sécurité.
Ce que nous faisons
- 1Relecture du contrat d’infogérance et des engagements de sécurité
- 2Registre des risques et feuille de route partagés avec l’infogérant
- 3Comité mensuel : priorités fixées, actions vérifiées, décisions tracées
- 4Tableau de bord remis à la direction et à l’assureur
- Livrables
- Feuille de route sécurité
- Tableau de bord mensuel
- Compte rendu de comité et suivi des décisions
Définir une politique IA
Cabinet d’expertise comptable, 30 collaborateurs
Situation de départ
Plusieurs collaborateurs utilisent des IA grand public, parfois avec des données clients. L’associé veut des règles claires sans interdire l’outil.
Résultat attendu
Des équipes qui utilisent l’IA plus sereinement, et une réponse écrite à donner aux clients qui posent la question.
Ce que nous faisons
- 1Inventaire des usages réels, sans jugement
- 2Classification des données : publiques, internes, clients, sensibles
- 3Choix des outils approuvés selon les cas d’usage
- 4Charte rédigée, présentée aux équipes et rappelée dans les outils
- Livrables
- Inventaire des usages
- Matrice données × outils d’IA
- Charte IA et liste d’outils validés
Interroger une base documentaire confidentielle
Cabinet d’avocats, 12 associés et collaborateurs, plusieurs milliers de contrats
Situation de départ
Retrouver une clause ou synthétiser un dossier prend des heures. L’usage d’une IA grand public est exclu par le secret professionnel.
Résultat attendu
Des réponses en quelques secondes, chacune avec sa source, sans que les dossiers quittent l’environnement du cabinet.
Ce que nous faisons
- 1Cadrage : documents concernés, droits d’accès, garanties exigées
- 2Cahier des charges et consultation de deux ou trois intégrateurs
- 3Suivi du prototype, réalisé par l’intégrateur retenu sur des documents fictifs
- 4Recette : qualité des réponses, sources citées, sécurité ; puis formation des utilisateurs
- Livrables
- Cahier des charges et garanties exigées
- Grille de choix de l’intégrateur
- Procès-verbal de recette et règles d’exploitation
- Durée indicative
- Cadrage en quelques semaines, puis selon l’intégrateur
- Offre
- 03 · Exploiter l’IA en confiance
Votre situation ressemble à l’un de ces cas ?
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